Partenaires et plateformes
Les plateformes sur lesquelles nous développons.
Voici les plateformes sur lesquelles nous développons, déployons et que nous intégrons.
Comment lire cette page
Tout est plateforme aujourd'hui.
Nous avons regroupé la technologie par ce qu'elle fait, et non par qui nous connaissons. Chaque groupe décrit ce que cette catégorie signifie pour votre projet, nous nommons les plateformes qui la composent, et nous déployons celle qui convient à la tâche. Aucune de ces mentions n'implique une relation ni une recommandation de nous ; c'est la technologie, nommée honnêtement.
Nommées honnêtement, tout intérêt étant divulgué ci-dessous et dans voir nos principes.
Modèles d'IA fondationnels
Les modèles sur lesquels repose le travail d'IA.
Quand un LLM est le bon outil (pour le triage, la base de connaissances, l'assistance agent ou le travail d'IA lié à un indicateur que vous possédez), c'est de là qu'il vient. Nous choisissons le modèle qui convient à la tâche, au budget et à toute exigence de résidence des données, et nous disons quand un LLM n'est pas du tout la réponse. Certains fournisseurs proposent aussi leurs propres modèles. Microsoft, par exemple, développe les siens (comme Phi), hébergés sur les grands clouds (AWS, Google et d'autres).
- Anthropic
- OpenAI
- Mistral
- Z.ai
- Microsoft
Cloud et infrastructure
Là où le projet tourne.
Les environnements cloud sur lesquels nous hébergeons, déployons et exécutons les charges de travail. Nous adaptons le projet aux outils, à l'identité et à la résidence des données dont vous disposez déjà, afin qu'il s'inscrive dans la plateforme que votre équipe utilise déjà plutôt que d'en ajouter une nouvelle.
- AWS
- Microsoft
Écosystème CX et plateforme de support
La plateforme de support et ce qui l'étend.
La plateforme de support que nous configurons, assainissons, migrons et optimisons le plus souvent, ainsi que les applications de l'écosystème qui l'étendent. Nous les configurons pour qu'elles correspondent à la façon dont votre équipe travaille réellement, et nous vous indiquons là où la fonctionnalité native couvre déjà le besoin avant d'ajouter quoi que ce soit.
- Zendesk
- Stylo
- agnoStack
- CloudSet
Voix et centre de contact
Appels, routage et parole naturelle.
Les plateformes sur lesquelles nous construisons les scripts d'appel, le routage, les SVI et les workflows de centre de contact, y compris la parole naturelle lorsqu'elle fait partie du service. Nous concevons le parcours autour du résultat sur lequel vous êtes mesuré, et non autour de la liste de fonctionnalités d'un seul éditeur.
- Twilio
- Amazon Connect
- ElevenLabs
Données et analytique
Données, tableaux de bord et analytique par IA.
Là où nous construisons la couche de données et l'analytique par-dessus : entrepôt et lakehouse sur Microsoft Fabric avec OneLake, Azure Synapse Analytics et Amazon Redshift ; requêtes et ETL avec Amazon Athena et AWS Glue ; et la BI et les tableaux de bord que votre équipe regarde vraiment, de Power BI et Amazon QuickSight à Geckoboard. Cela couvre aussi la stack d'analytique par IA : IA de reçus et de documents (Amazon Textract, Azure AI Document Intelligence), extraction d'intentions et d'entités (Amazon Comprehend, Azure AI Language), détection de fraude (Amazon Fraud Detector), et entraînement et mise en service de modèles (Amazon SageMaker AI, Azure Machine Learning). Nous la construisons pour que l'indicateur que vous possédez soit quelque chose que vous pouvez voir et fiabiliser, et non un chiffre que nous vous rapportons.
- Microsoft Fabric
- Power BI
- Amazon Redshift
- Amazon QuickSight
- Amazon SageMaker AI
- Amazon Textract
- Geckoboard
Langue et traduction
Quand la langue nuit à la qualité du service.
La traduction en temps réel que nous intégrons là où la langue fait obstacle à la qualité du service, orientée voix. Un des enablers du support multilingue. Pas la réponse complète.
- DeepL
Intérêt commercial
Lorsque nous avons un intérêt commercial, nous le disons.
Vous achetez toute plateforme directement auprès du fournisseur. Nous recommandons ce qui fonctionne pour votre situation, et nous nommons tout intérêt que nous détenons (y compris tout statut de partenaire formel, si nous venions à en former un) pour que vous puissiez peser le conseil vous-même.