Política de Privacidade

Esta página está disponível em vários idiomas por conveniência. Em caso de conflito ou inconsistência entre uma tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalece.

Kanso é nome comercial de Kanso CX Ltd e Kanso CX Corporation. Nesta política, "Kanso", "nós", "nosso" ou "nos" refere-se a ambas as empresas, que juntas respeitam sua privacidade e estão comprometidas com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e serviços.

Quem é Responsável pelos Seus Dados

Dependendo de onde você está e como nos contata, o controlador de dados é uma das seguintes empresas, ou ambas:

• Kanso CX Ltd, controladora para clientes e consultas no Reino Unido, UE e EMEA em geral. Registrada em England & Wales, número de empresa 07963643. Sede registrada: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom.
• Kanso CX Corporation, controladora para clientes e consultas nos Estados Unidos. Constituída em Delaware, EUA. Sede registrada: 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA.

Quando um engajamento abrange ambas as regiões, as duas empresas podem atuar como controladoras conjuntas dos dados relevantes. Propriedade intelectual e registros compartilhados são mantidos dentro do grupo. Se não tiver certeza de qual empresa detém seus dados, entre em contato conosco pelos detalhes abaixo e informaremos.

Informações que Coletamos

Informações que Você Fornece

Coletamos informações que você fornece voluntariamente, incluindo:

• Informações de contato (nome, endereço de e-mail) quando nos contata
• Subdomínio do Zendesk quando relevante para solicitações de suporte
• Qualquer outra informação que você escolha fornecer em comunicações

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de uso (páginas visitadas, tempo gasto, interações)
• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional)
• Endereço IP e localização aproximada

Trabalho Dentro das Suas Plataformas (ex.: Zendesk)

Quando configuramos, migramos ou ajustamos uma plataforma de suporte que você já paga, o trabalho ocorre dentro da sua própria instância da plataforma, sob sua conta e controles de acesso. Não copiamos os dados da sua plataforma para nossos servidores, e qualquer acesso que tenhamos é regido pelas próprias políticas de segurança da plataforma e pelos termos do nosso engajamento com você.

Serviços Baseados em IA e Hospedados

Quando fornecemos software ou serviços que processam dados pessoais, fazemos isso em nossa própria infraestrutura ou por meio de provedores de IA terceiros (como Anthropic, AWS ou Microsoft). Para esses serviços, coletamos e processamos dados conforme necessário para prestar o serviço, sujeito aos termos específicos de cada produto. Você mantém a propriedade e o controle dos seus dados em todos os momentos, e os processamos apenas conforme suas instruções ou conforme necessário para prestar o serviço.

Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas consultas e solicitações de suporte
• Melhorar nosso site e produtos
• Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
• Enviar comunicações relevantes (somente com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

Analytics

Utilizamos PostHog para analytics, a fim de entender como nosso site é usado. O PostHog coleta dados de uso anonimizados para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Você pode optar por não participar do rastreamento analítico nas configurações do seu navegador.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço que auxiliam nossas operações (sob estrita confidencialidade)
• Autoridades legais quando exigido por lei
• Sucessores empresariais em caso de fusão ou aquisição

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

Seus Direitos

Dependendo de onde você está, você pode ter direito a:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Opor-se ou restringir determinados processamentos
• Portabilidade de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato em [email protected]. [email protected].

Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionalidade e cookies analíticos para entender o uso do site. Você pode controlar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Privacidade de Menores

Nossos serviços não são destinados a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Candidatos

Se você se candidatar para trabalhar conosco, coletamos os dados e arquivos que você enviar: seu nome, dados de contato, localização, quaisquer links compartilhados, seu CV e sua mensagem. Usamos essas informações apenas para avaliar sua candidatura na Kanso, armazenamos seu CV com segurança e mantemos as candidaturas apenas pelo tempo necessário. Você pode solicitar a exclusão da sua candidatura a qualquer momento.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página com uma data de revisão atualizada.

Fale Conosco

Para perguntas sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected] [email protected]
• Site: kanso.cx/contact kanso.cx/contact

Kanso CX Ltd (Reino Unido/EMEA) Registrada em England & Wales, número de empresa 07963643 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

Kanso CX Corporation (EUA) Constituída em Delaware, EUA 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA