Datenschutzerklärung

Diese Seite wird aus Gründen der Bequemlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Bei Konflikten oder Widersprüchen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Kanso ist ein Handelsname von Kanso CX Ltd und Kanso CX Corporation. In dieser Richtlinie bezieht sich „Kanso“, „wir“, „unser“ oder „uns“ auf beide Unternehmen, die gemeinsam Ihre Privatsphäre achten und sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website und Leistungen nutzen.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Je nach Ihrem Standort und der Art Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns ist der Verantwortliche eines der folgenden Unternehmen oder beide:

Kanso CX Ltd: Verantwortlicher für Kunden und Anfragen aus dem UK, der EU und dem weiteren EMEA-Raum. Eingetragen in England & Wales, Unternehmensnr. 07963643. Eingetragener Sitz: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom.
Kanso CX Corporation: Verantwortlicher für Kunden und Anfragen aus den Vereinigten Staaten. Gegründet in Delaware, USA. Eingetragener Sitz: 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA.

Wenn ein Engagement beide Regionen umfasst, können die beiden Unternehmen als gemeinsam Verantwortliche für die betreffenden Daten handeln. Geistiges Eigentum und gemeinsame Unterlagen werden innerhalb der Gruppe gehalten. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Unternehmen Ihre Daten hält, kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Daten, und wir teilen es Ihnen mit.

Daten, die wir erheben

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wir erheben Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, darunter:

Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse), wenn Sie uns kontaktieren
Zendesk-Subdomain, wenn für Support-Anfragen relevant
Alle weiteren Daten, die Sie in Ihren Mitteilungen angeben

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch:

Nutzungsdaten (besuchte Seiten, verbrachte Zeit, Interaktionen)
Gerätedaten (Browsertyp, Betriebssystem)
IP-Adresse und ungefährer Standort

Arbeit innerhalb Ihrer Plattformen (z. B. Zendesk)

Wenn wir eine Support-Plattform einrichten, migrieren oder optimieren, für die Sie bereits zahlen, erfolgt die Arbeit innerhalb Ihrer eigenen Plattforminstanz unter Ihrem Konto und Ihren Zugriffskontrollen. Wir kopieren Ihre Plattformdaten nicht auf unsere Server, und jeder Zugriff, den wir halten, unterliegt den eigenen Sicherheitsrichtlinien der Plattform und den Bedingungen unseres Engagements mit Ihnen.

KI-gestützte und gehostete Dienste

Wo wir Software oder Dienste bereitstellen, die personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir dies auf unserer eigenen Infrastruktur oder über Drittanbieter von KI (wie Anthropic, AWS oder Microsoft). Für diese Dienste erheben und verarbeiten wir Daten, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist, vorbehaltlich der spezifischen Bedingungen jedes Produkts. Sie behalten jederzeit das Eigentum und die Kontrolle über Ihre Daten, und wir verarbeiten sie nur auf Ihre Anweisung hin oder soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

Ihre Anfragen und Support-Anliegen zu beantworten
Unsere Website und Produkte zu verbessern
Nutzungsmuster zu analysieren, um die Nutzererfahrung zu verbessern
Relevante Mitteilungen zu senden (nur mit Ihrer Einwilligung)
Gesetzlichen Pflichten nachzukommen

Analyse

Wir verwenden PostHog für die Analyse, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. PostHog erhebt anonymisierte Nutzungsdaten, um uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen. Sie können die Analyse-Verfolgung in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren.

Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:

Dienstleister, die unseren Betrieb unterstützen (unter strenger Vertraulichkeit)
Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme

Datensicherheit

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Vernichtung zu schützen.

Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort können Sie folgende Rechte haben:

Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten
Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen
Datenübertragbarkeit

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. [email protected].

Cookies

Unsere Website verwendet essentielle Cookies für die Funktionalität und Analyse-Cookies, um die Nutzung der Website zu verstehen. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen steuern.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Bewerberinnen und Bewerber

Wenn Sie sich bei uns bewerben, erheben wir die Angaben und Dateien, die Sie einreichen: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihren Standort, etwaige Links, Ihren CV und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Bewerbung für eine Tätigkeit bei Kanso zu prüfen, Ihren CV sicher zu speichern und Bewerbungen nicht länger aufzubewahren, als vernünftigerweise erforderlich. Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre Bewerbung löschen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlichen.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected] [email protected]
Website: kanso.cx/contact kanso.cx/contact

Kanso CX Ltd (UK/EMEA) Registered in England & Wales, company no. 07963643 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

Kanso CX Corporation (US) Incorporated in Delaware, USA 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA