Informativa sulla privacy

Questa pagina è disponibile in più lingue per comodità. In caso di conflitto o incongruenza tra una traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

Kanso è un nome commerciale di Kanso CX Ltd e Kanso CX Corporation. In questa informativa, "Kanso", "noi", "nostro" o "ci" si riferisce a entrambe le società, che insieme rispettano la Sua privacy e si impegnano a proteggere i Suoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni quando utilizza il nostro sito web e i nostri servizi.

Chi è responsabile dei Suoi dati

A seconda di dove si trova e di come interagisce con noi, il titolare del trattamento è una delle seguenti società, o entrambe:

• Kanso CX Ltd: titolare per clienti e richieste nel UK, UE e nella più ampia area EMEA. Registrata in England & Wales, numero di azienda 07963643. Sede legale: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom.
• Kanso CX Corporation: titolare per clienti e richieste negli Stati Uniti. Costituita in Delaware, USA. Sede legale: 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA.

Quando un engagement si estende a entrambe le regioni, le due società possono agire come contitolari del trattamento per i dati rilevanti. La proprietà intellettuale e i registri condivisi sono detenuti all'interno del gruppo. Se non è sicuro di quale società detenga i Suoi dati, ci contatti utilizzando i recapiti indicati di seguito e glielo diremo.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni che Lei fornisce

Raccogliamo le informazioni che fornisce volontariamente, tra cui:

• Informazioni di contatto (nome, indirizzo email) quando ci contatta
• Sottodominio Zendesk quando rilevante per le richieste di supporto
• Qualsiasi altra informazione che sceglie di fornire nelle comunicazioni

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visita il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, interazioni)
• Informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo)
• Indirizzo IP e posizione approssimativa

Lavoro all'interno delle Sue piattaforme (es. Zendesk)

Quando configuriamo, migriamo o ottimizziamo una piattaforma di supporto che già possiede, il lavoro avviene all'interno della Sua istanza della piattaforma, sotto il Suo account e i Suoi controlli di accesso. Non copiamo i Suoi dati di piattaforma sui nostri server, e qualsiasi accesso che deteniamo è regolato dalle proprie politiche di sicurezza della piattaforma e dai termini del nostro engagement con Lei.

Servizi alimentati da AI e in hosting

Dove forniamo software o servizi che trattano dati personali, lo facciamo sulla nostra infrastruttura o tramite provider AI di terze parti (come Anthropic, AWS o Microsoft). Per questi servizi, raccogliamo e trattiamo i dati nella misura necessaria a erogare il servizio, in conformità con i termini specifici di ciascun prodotto. Lei mantiene in ogni momento la proprietà e il controllo dei Suoi dati, e noi li trattiamo solo secondo le Sue istruzioni o secondo quanto necessario per erogare il servizio.

Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Rispondere alle Sue richieste e alle richieste di supporto
• Migliorare il nostro sito web e i nostri prodotti
• Analizzare i pattern di utilizzo per migliorare l'esperienza utente
• Inviare comunicazioni pertinenti (solo con il Suo consenso)
• Adempiere agli obblighi legali

Analytics

Utilizziamo PostHog per l'analisi al fine di capire come viene utilizzato il nostro sito web. PostHog raccoglie dati di utilizzo anonimizzati per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Può disattivare il tracciamento analitico nelle impostazioni del Suo browser.

Condivisione dei dati

Non vendiamo le Sue informazioni personali. Potremmo condividere i dati con:

• Fornitori di servizi che supportano le nostre operazioni (nel rispetto di rigorosi obblighi di riservatezza)
• Autorità legali quando richiesto dalla legge
• Successori aziendali in caso di fusione o acquisizione

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accesso non autorizzato, alterazione o distruzione.

I Suoi diritti

A seconda della Sua posizione geografica, potrebbe avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei
• Richiedere la rettifica di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei Suoi dati
• Opporsi o limitare determinati trattamenti
• Portabilità dei dati

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo [email protected]. [email protected].

Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie essenziali per le funzionalità e cookie analitici per comprendere l'utilizzo del sito. Può gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del Suo browser.

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori.

Candidati

Se si candida per lavorare con noi, raccogliamo i dati e i file che invia: nome, recapiti, posizione geografica, eventuali link condivisi, il CV e il messaggio. Li utilizziamo esclusivamente per valutare la Sua candidatura presso Kanso, conserviamo il CV in modo sicuro e manteniamo le candidature solo per il tempo strettamente necessario. Può chiederci di eliminare la Sua candidatura in qualsiasi momento.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. La informeremo di modifiche significative pubblicando la nuova informativa su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

Contattaci

Per domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, ci contatti a:

• Email: [email protected] [email protected]
• Sito web: kanso.cx/contact kanso.cx/contact

Kanso CX Ltd (UK/EMEA) Registrata in England & Wales, numero di azienda 07963643 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom

Kanso CX Corporation (US) Costituita in Delaware, USA 8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA